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10月12日，陈先生在梅林家乐福购买了一台九阳牌型号为JYDZ-15B的豆浆机，按说明书使用第13天后出现加热管糊管问题，用购买时附带的清洁块无法清洁。
陈先生立即联系家乐福九阳豆浆机售后人员，但售后人员一会儿说是陈先生豆子加多了；一会儿又说糊管问题不大，让陈先生用钢丝球擦掉后再煮一次，如果再次糊管再去找他们，并且“态度极为恶劣！”
陈先生表示，这种推卸责任的售后服务态度令他感到无法接受。